Компания Mphasis отмечает рост популярности бизнеса, основанного на искусственном интеллекте

Mphasis видит ощутимая трансформация бизнеса посредством искусственный интеллект Генеральный директор Нитин Ракеш рассказал изданию FE, что инициативы в области искусственного интеллекта (ИИ) обеспечивают рост эффективности на 20–30 % и демонстрируют явный переход от модели обслуживания, основанной на людях, к модели обслуживания, основанной на технологиях.

По его словам, эти улучшения не только меняют способ предоставления услуг фирмой, но и кардинально меняют способ структурирования сделок и результаты для клиентов.

«С точки зрения вклада, я думаю, можно увидеть эффективность в 20–25%, иногда 30%, а затем использовать это, чтобы помочь клиенту, скажем, модернизировать свои приложения», — объяснил Ракеш. «Это дает нам возможность принципиально изменить описание, перейти от услуг, ориентированных на людей, к технологическим решениям и сосредоточиться на результатах, которых клиенты пытаются достичь для своего бизнеса».

Компания увидела резкий рост в бизнесе на основе ИИ. Еще два квартала назад только 30-35% ее сделок заключались с использованием искусственного интеллекта. Теперь эта цифра почти удвоилась и достигла 65%.

«Два квартала назад 35% конвейера управлялось искусственным интеллектом. Сегодня эта цифра составляет 65%», — сказал Ракеш. «Это означает, что либо искусственный интеллект встроен в систему, либо есть элемент внедрения, либо мы используем искусственный интеллект, чтобы что-то изменить в эффективности, скорости или качестве результата».

Искусственный интеллект также помогает Mphasis раскрыть экономию средств и времени, которая ранее была невозможна. «Мы можем фактически сократить около 60% времени выхода на рынок... И, конечно, если вы сократите время и устраните ошибки, вы фактически увидите сокращение