
Количество обращений в НБУ выросло. На что жалуются украинцы (инфографика)
В 2020 году Национальный банк получил и обработал почти 49,5 тыс. обращений потребителей финансовых услуг. Об этом свидетельствуют данные о работе с обращениями потребителей финансовых услуг за прошлый год.
Во втором полугодии 2020 года количество обращений выросло по сравнению с первым полугодием из-за расширения полномочий НБУ.
Больше всего потребители обращаются в НБУ через контакт-центр, в который в течение 2020 года поступило 33,5 тыс. обращений.
Из них около 9 тыс. обращений касались работы банков и около 6 тыс. обращений — небанковских финучреждений. Еще около 2 тыс. обращений касались банков, находящихся в процессе ликвидации.
Другие вопросы в контакт-центр составляли не менее 17 тыс. обращений. Часто задаваемые вопросы при
Читать на minfin.com.ua