Когда ждать появления в Беларуси 5G

В Минсвязи рассказали.

Можно ли потребовать снизить плату за тарифный план у мобильного оператора, если телефон ловит 4G только в Минске, а при выезде за МКАД переходит на более медленный 3G? На этот вопрос в эфире СТВ ответила начальница управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.

Инна Гаврильчик напомнила, что в законе о защите прав потребителей говорится, что в связи с некачественной услугой можно требовать уменьшения стоимости.

На это ведущая программы «По существу» Алена Сырова поинтересовалась, можно ли в таком случае потребовать снизить плату за тарифный план у мобильного оператора, если телефон не везде тянет высокоскоростной интернет, пишет «Зеркало».

— Условно: у меня тарифный план 30 рублей в месяц. Я плачу за высокоскоростной интернет, 4G у меня. …> Но вот сейчас оно есть, а через 20 минут и в другой точке будет 3G. Не говоря уже о выезде за МКАД или куда-то в регион. Я как потребитель плачу за более качественную услугу, но получаю на выходе то, что получаю. …> То есть я тогда вполне могу пойти и написать жалобу и требовать оплату более низкую, поскольку у меня преимущественно 3G? И как мне это доказать? — спросила Сырская.

Инна Гаврильчик объяснила, что к оператору клиент имеет право обратиться по любому случаю, если посчитает, что услуга оказана некачественно:

— Но вы совершенно правы — вопрос в том, как это доказать. Возможно, сделать скриншоты экрана, где будет высвечиваться, какая у вас была связь. Возможно, взять распечатку звонков, что вы звонили, а было сообщено, что, например, абонент недоступен.

По словам начальницы управления, при обращении потребителя оператор связи в любом случае обязан провести проверку качества — это бесплатно и проводится силами самого