Когда посылка не в радость: что делать, если вы получили по почте не то, что ожидали

Новость о том, что “Новую почту” оштрафовали на 325 млн грн, вызвала в Сети не так уж и много сочувствия. Большинство комментариев сводились к описанию негативного опыта общения со службой и злорадным выводам “поделом!”.

Конечно, довольных клиентов у “Новой почты” больше, чем недовольных - в противном случае она бы не была так популярна. Но сфера обслуживания знает не понаслышке: клиенты очень редко делятся позитивом, справедливо полагая, что это в порядке вещей. Но если что-то пошло не так, многие на отстаивание своих прав не жалеют ни времени, ни сил.

Как так получилось, что в конечном итоге грозит обойтись компании в сотни миллионов гривен, будет разбираться суд. Ведь и в самой Госпродпотребслужбе признают, что получают жалобы на