Клиенты «Рокетбанка» пожаловались на проблемы с закрытием счетов

Как пишут пользователи, кнопка «Расторгнуть договор» в приложении «Рокетбанка» не работает, а техподдержка не отвечает. Один из клиентов написал, что ждет ответа на просьбу закрыть счет больше десяти дней. 

В группе QIWI, которой принадлежит «Рокетбанк», признали сложности с заявками от уходящих клиентов.

«Скорость обработки заявок снизилась из-за значительно возросшей нагрузки на отдел клиентской поддержки», — заявил представитель QIWI.

В то же время он отметил, что проблем с выводом денег и сбоев в приложении нет. 

Представитель QIWI пообещал, что банк не будет взимать плату за обслуживание с клиентов, которые подали заявления на закрытие счетов до 1 июня, но фактически не смогли это сделать.

Пользователи закрывают счета после рассылки о