Как отзывы используются против бизнеса

Если раньше товар выбирали по соотношению цены и качества, скрупулезно изучая характеристику, то сегодня, до характеристики дело не дойдет, если на пути встали негативные отзывы. Смысл изучать состав шампуня, если Маша сказала, что от него выпадают волосы.

И это касается не только абстрактного шампуня. Отношение потребителей к любому товару или услуге формируется, в первую очередь, на основании общественного мнения.

И этим умело пользуются маркетологи и рекламщики. Гугл сказал, что я умираю, Яндекс сказал, что компания – развод Уж сколько раз твердили миру, что не стоит верить всему, что пишут в интернете.

Но мы по-прежнему гуглим симптомы болезни и считаем, что отзывы в сети – истина в последней инстанции. Особенно, если они негативные.