Используете GenAI в продуктах и бизнес-процессах? Присоединяйтесь к проекту Generation AI

Just AI запускает открытый кейсориум по генеративному ИИ, а также объявляет open call для компаний, готовых поделиться своей экспертизой в этой области. «Generation AI» — открытая площадка для обмена знаниями и опытом в области генеративного ИИ, где собраны реальные кейсы применения новых технологий в различных отраслях и бизнес-сценариях. Первыми участниками проекта стали X5 Retail Group, Samokat.Tech, Ozon, Банк Точка, Кнауф и другие.

Отрицать повсеместное проникновение технологий генеративного ИИ сложно, однако есть несколько факторов, замедляющих внедрение ИИ компаниями на российском рынке: недостаток опыта в области генеративного ИИ и отсутствие достаточного количества кейсов применения. Открытый кейсориум призван решить обе проблемы, ведь эксперименты одних компаний снижают порог входа для других, вдохновляют, снимают барьеры, меняют взгляд на привычные вещи и, в конечном итоге, делают AI-будущее доступным для всех. 

Первые участники кейсориума рассказали о разнообразных сценариях применения и челленджах, с которыми они столкнулись на пути внедрения:

Ozon – о том, как команде удалось увеличить скорость обработки тикета с помощью LLM и машинного обучения. LLM использовали для саммаризации диалога до уровня проблемы клиента и подготовки шаблона ответа пользователю. Так как многие обращения содержат персональные данные, в Ozon используют опенсорс-модели, которые разворачивают на собственном железе.Среди таких моделей: для саммаризации – ruT5, для подсказок релевантных шаблонов обработанные генеративными моделями текста пропускаются через модели Longformer, tf-idf + Cosine Similarity. За счет внедрения LLM в работу операторов КЦ удалось сократить Average Handling Time на 20%! Также Ozon поделился кейсами, в которых LLM