Губернатор поручил изменить подход к работе регистратур смоленских поликлиник

Губернатор Смоленской области Алексей Островский провел оперативное совещание по работе регистратур в поликлиниках.В мероприятии приняли участие первый заместитель главы региона Руслан Смашнев, заместитель губернатора Виктория Макарова, начальник Департамента по здравоохранению Ольга Стунжас и глава Департамента цифрового развития Андрей Рудометкин.Открывая совещание, Алексей Островский выразил обеспокоенность неудовлетворительной организацией работы регистратур с пациентами. Он отметил, что по этому вопросу к нему массово обращаются жители.По словам губернатора, люди сталкиваются с системной невозможностью записаться на прием или вызвать врача на дом.

Помимо этого, смоляне жалуются на хамство сотрудников регистратуры при общении с пациентами.«Требую качественного изменения подхода к взаимодействию со смолянами в части приема заявок на вызов врача и в части отношения сотрудников регистратуры. Тем, кто не может настроить работу так, чтобы персонал разговаривал с пациентами по-человечески, несмотря на нагрузку, усталость, психоэмоциональное состояние, замену мы найдем», - заявил Алексей Островский.Виктория Макарова проинформировала собравшихся, что в отдельно взятых поликлиниках болеет до 50% работников.

Количество вызовов выросло в три раза. Поэтому медикам помогают студенты.