Федеральный сервисный центр Группы компаний ВСК является лучшим в РФ и СНГ

Федеральный сервисный центр (ФСЦ) Группы компаний ВСК одержал победу в номинации «Лучшая клиентская служба» при определении лидеров конкурса «Лучший общий центр обслуживания России и СНГ — 2021». Как сообщает newsnn.ru, премия «Лучший ОЦО России и СНГ — 2021» порталом CFO Russia проводится уже в течение семи лет подряд. Наградить победителей его организаторы решили на тридцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей».

В финал конкурса пробилось 14 компаний, работающих в разных российских регионах, от Ростова-на-Дону до Красноярска. В конкурсе участвовали Coca-Cola, «Магнит», «Лента», «Газпромнефть», «Северсталь» и ряд других известных компаний. В жюри решено было включить действующих руководителей ОЦО, которые работают там не менее трех лет.

ВСК оказалась первой в номинации «Лучшая клиентская служба». По информации, озвученной генеральным директором Страхового Дома ВСК Александром Тарновским, поздравившим коллектив с заслуженной победой, стратегической целью Группы ВСК можно считать создание компании, предоставляющей своим клиентам возможность сделать осознанный выбор. А достижение этого возможно только при условии наличия сильного клиентского сервиса.

Поэтому работу в этом направлении в компании ведут каждый день. «Мы гордимся, что наша клиентская служба стала лучшей в России и СНГ», — говорит он. Этому предшествовала большая и кропотливая работа профессиональной команды.

Старт работе федерального сервисного центра ВСК в Волгограде был дан три года назад, а сегодня он является лидером в стране и СНГ. Невозможно переоценить, насколько важно его значение для Группы компаний ВСК. Каждый месяц там обрабатывают более 150 тысяч обращений клиентов и партнеров, а уровень SLA превышает 97 процентов.