Чат-боты и борьба с мошенниками: как сопровождают вакцинацию в Липецкой области
Центры управления регионами (ЦУР) по всей стране помогают сделать вакцинацию ещё более открытой и доступной. Ключевая задача – информирование.
Так, в Липецкой области и ещё в 20 регионах созданы чат-боты по вакцинации. Центры управления отслеживают жалобы в соцсетях и дают обратную связь гражданам.
В этом году в нашем регионе всего на тему вакцинации и коронавируса от жителей региона поступило более 8300 сообщений — через портал «Развиваем Липецкую область вместе!», и систему «Инцидент Менеджмент». Больше всего липчан беспокоило отсутствие записи о прививке от новой коронавирусной инфекции на портале «Госуслуги» (в т.ч. ошибка при формировании сертификата) — 5031 обращение. Вопросами вакцинации от COVID-19 в этом году интересовалось около
Читать на lipetskmedia.ru