Wildberries ввели плату за возврат товаров – говорят, что не для всех

Компания Wildberries разослала официальный комментарий, в котором говорится, что они не вводили какие-либо штрафы для покупателей. В релизе нововведение названо оплатой услуги обратной доставки товаров.

Утверждается, что это вводится только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа. Таких, по данным Wildberries, около 10%.  Кроме того, оплата услуги возврата невостребованного товара взимается и для новых личных кабинетов - по версии компании, это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка: например, исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам предпринимателей.