В Курской области число ежесуточно поступающих на номер 122 звонков увеличилось до 2016

В Курской области в последние дни нагрузка на единый номер 122 значительно увеличилась. Экстренная служба стала принимать заявки на вызов врача на дом, после чего жители региона буквально засыпали операторов звонками. Как отметила 9 февраля на заседании оперштаба замгубернатора Оксана Крутько, в какой-то момент виртуальная АТС не выдержала потока обращений, и звонящие жители региона стали слышать на другом конце провода «абонент недоступен».

Линия подверглась самой большой нагрузке утром в минувший понедельник. Только за час поступило 1600 звонков, с чем и были связаны сбои. В последующие дни подобных проблем не наблюдалось.

При этом за минувшие сутки в службу обратились 2016 раз. То есть вдвое больше, чем неделю назад. Крутько добавила, что идет подготовка к понедельнику следующей недели.

«Будет открыто 200 линий на вход, задействовано максимальное количество операторов», — рассказала замгубернатора.

Она добавила, что среднее время ожидания ответа составляет менее минуты. При этом средняя длительность разговора, как правило, не длится больше 4 минут.