Нафтогаз Украины в новостях

Нафтогаз Украины» сообщил, что у потребителей есть возможность оплатить газ, не выходя из дома.В пресс-службе «Нафтогаза» проинформировали, что необязательно ждать бумажную платежку. "Не ждите бумажную платежку – оплачивайте онлайн-счет прямо сейчас! Самый быстрый способ – через диджитал-сервисы нашей компании.

Услуга доступна для всех абонентов национальных GSM операторов и стоит 1 гривну за SMS-сообщение. Украинцы могут передавать показатели счетчика газа через SMS-сообщения. Об этом сообщили в пресс-службе ГК "Нафтогаз Украины".

Нафтогаз Украины» поблагодарил потребителей за своевременную оплату и напомнил, как можно получить платежку.Так, в пресс-службе «Нафтогаз Украины» сообщили, что есть несколько способов получить платежку, а именно: в личном кабинете на my.gas.ua, в чате GASUA, Укрпочтой после 20 числа текущего месяца, в терминалах самообслуживания ПриватБанк, Ощадбанк и EasyPay, в отделениях партнеров Ощадбанк, Новая почта и ПУМБ.Также «Нафтогаз Украины» напомнил, что оплатить газ можно в личном кабинете my.gas.ua, в чате, с помощью популярных платежных систем, в банковских или почтовых отделениях, в платежных терминалах или через сайты и мобильные приложения банков.В комментариях потребители «Нафтогаз Украины» указали на беспокоящие проблемы:"С переходом в Нафтогаз, стало просто не выносимо. Полный Бардак! И передаю показания и плачу за газ, и сверки делаю в ГРМ Одесгаз.

Фейсбук.В частности, украинка поделилась, что раньше передавала показатели через сайт "104" и никаких проблем у нее не возникало. А когда она начала передавать данные через сайт "Нафтогаз" ей начали приходить странные платежки."За что я должна платить? Использовала 10 кубов за июль, передала показатели в срок, к оплате 0,32 грн!!!!! Это как?", - возмутилась женщина.Еще одна клиентка "Нафтогаз" также пожаловалась на странные показатели, которые появляются в ее личном кабинете несмотря на то, что она вовремя их передает.

"Нафтогаз Украины". Но, несмотря на эти показатели, многие украинцы сталкиваются с проблемами. Потребители услуг "Нафтогаз Украины" рассказали в сети о неприятной ситуации, которая с ними произошла.Украинка, пользующаяся услугами "Нафтогаз Украины", рассказала, что не смогла передать показатели счетчика.

Нафтогаз Украины" добавил, что у потребителей есть мнение о "разбавлении" газа, но есть ряд других причин."Нафтогаз Украины" в Фейсбук объяснил украинцам причины происходящего. Так, на медленное закипание воды может влиять техническое состояние газовой плиты.Среди причин "Нафтогаз" также назвал состояние газовых устройств.Кроме того, качество посуды также оказывает влияние на скорость закипания. Наличие накипи на дне и стенках также оказывают влияние на время закипания воды.

"Нафтогаз Украины" сообщил о распространении фальшивой платежки.«Внимание, фейк! Российские телеграмм-каналы распространяют фальшивую платежку от Газоснабжающей компании «Нафтогаз Украины», - предупредили в «Нафтогаз Украины» потребителей.Также «Нафтогаз Украины» показал, как выглядит настоящая платежка от «Нафтогаза», а как российский фейк.«Советуем не доверять сомнительным источникам информации, а особенно тем, что связаны со страной-агрессором)», - призвал «Нафтогаз Украины» потребителей.Напомним, клиенты «Нафтогаз Украины» нередко жалуются на получение платежки с некорректными показателями потребленного газа.«Это одно из самых распространенных обращений клиентов в наш контакт центр, который только за прошлую неделю проработал более 85 тысяч звонков», - сообщали в «Нафтогаз Украины».Отвечая на жалобы, «Нафтогаз» сообщил, что в таком случае клиент должен обратиться в свой гор- или облгаз и сделать сверку.Также напомним, что получить платежку от «Нафтогаз» можно в личном кабинете на my.gas.ua (номер лицевого счета узнавайте на сайте, в чате или контакт-центре); в чате GASUA у Viber, Telegram и NaftogazGasSupply в Facebook Messenger; Укрпочтой после 20 числа текущего месяца, только в тех областях, где отсутствуют активные боевые действия, в терминалах самообслуживания ПриватБанк, Сбербанк и EasyPay и отделениях Ощадбанк, Новая почта и ПУМБ.Последние новости Украины: "Нафтогаз Украины" сообщил, действительно ли разбавляют газ, который получают украинцы.

«Нафтогаз Украины» сообщил на своей странице в Facebook о механизме решения такой проблемы, пишет Politeka.net.«На данный момент механизма автоматического перевода средств между компаниями, к сожалению, не существует», - сообщил «Нафтогаз Украины», реагируя на вопросы потребительницы, вернут ли ей деньги.«Мне вернут сейчас переплату или снова нет? Днепроблгаз», – спросила женщина.В таких ситуациях «Нафтогаз Украины» советует украинцам лично обратиться в их предварительную газоснабжающую компанию с соответствующим письменным заявлением.«Более подробную информацию о процессе возврата средств и перечня необходимых документов сможет предоставить ваш предыдущий поставщик газа», - заверили в «Нефтогаз Украины». «Нафтогаз Украины» также отмечает, что предыдущая газоснабжающая компания в течение 14 (максимально 30) календарных дней должна предоставить вам ответ и вернуть переплату.

«Нафтогаз Украины», отвечая на вопрос относительно качества газа, который получают украинцы, сообщил, что газ в дома подают газораспределительные сети.«Природный газ поступает от газораспределительных станций (ГРС), относящихся к магистральным газопроводам. На таких ГРС природный газ готовят для подачи потребителям по требованиям государственных стандартов, а именно очищают от примесей, одоризируют для приобретения специфического запаха», - сообщили на странице «Нафтогаз Украины» в Facebook.Также в «Нафтогаз Украины» заверили, что разбавление газа просто невозможно.«Разбавление газа невозможно в технологическом процессе, поскольку это было бы опасно и экономически невыгодно.

"Нафтогаз Украины" подчеркнул, что у потребителей есть мнение о "разбавлении" газа, пишет Politeka.net.«Нафтогаз Украины» подчеркивает, что это мнение ошибочно.«Есть заблуждение потребителей природного газа относительно его возможного «разбавления»: «долго вода закипает», «раньше быстрее закипало и варило на газовой плите» и прочее», - отметили в «Нафтогаз Украины», объяснив причины происходящего.«Нафтогаз Украины» уверяет, что причин медленного закипания воды в чайнике на газовой плите может быть несколько.В их числе техническое состояние газовой плиты.«Если горелки неотрегулированы или засорены, качество пламени может изменяться», – пояснили в «Нафтогаз Украины».Еще одна причина – состояние газовых устройств.«Пользователи газа должны постоянно следить за чистотой газовых приборов и своевременно убирать остатки мусора, которые могут забить горелки и повлиять на качество подачи газа», - призывают в «Нафтогаз Украины».Качество посуды также оказывает влияние на скорость закипания. Так, наличие накипи на дне и стенках также оказывают влияние на время закипания воды.«Своевременная очистка посуды от накипи повлияет на время приготовления», - подчеркивают в «Нафтогаз Украины».Эффективное использование объемов жидкости – еще одна причина.Как объяснили в «Нафтогаз Украины», например, для приготовления чашки чая нецелесообразно кипятить полный чайник в 2-3 литра.

"Нафтогаз Украины" пожаловалась, что не может зайти в свой кабинет на сайте, пишет Politeka.net.«Исправьте уже ту проклятую ошибку в кабинете! Я уже тысячу раз меняла пароль, у меня браузер сохраняет пароли, но каждый раз когда я вхожу в кабинет пишет, что пароль не верен хотя при восстановлении пароля пишет, что я ввожу старый!», - эмоционально высказалась женщина на странице «Нафтогаз Украины» в Facebook.В «Нафтогаз Украины» на жалобу отреагировали, попросив клиентку предоставить номер лицевого счета для проверки информации.Добавим, что «Нафтогаз Украины» похвастался достижениями относительно обслуживания клиентов.«Более 3,5 млн звонков обработал контакт – центр ГК «Нафтогаз Украины» за полгода. Над обеспечением высококачественного клиентского обслуживания работает 143 специалиста», - сообщили в «Нафтогаз Украины».«Нафтогаз Украины» также уточнил, что ежемесячно работниками «Контакт-центра» обрабатывается около 600 тысяч входящих звонков, почти 3 тысячи письменных обращений и 75 тысяч обращений, поступивших через онлайн каналы.Кроме того, «Нафтогаз Украины» сообщил, что каждый звонок в контакт-центр длится до 4 минут.Последние новости Украины: Алгоритм по передаче показателей изменился – "Нафтогаз" сообщил, кого касается.

"Нафтогаз Украины" заверил, что вернуть деньги можно, пишет Politeka.net.Об этом «Нафтогаз» сообщил в ответе на жалобу клиента."Что делать, если была переплата на определенную сумму. Поставщик поменялся.

«Нафтогаз Украины» ожидает показания счетчиков с 28 июля по 5 августа, пишет Politeka.net.«Алгоритм по передаче показателей изменился только для клиентов Кропивницкого филиала "Газсети", Днепровского филиала "Газсети", Харьковского филиала "Газсети", АО "Винницагаз", АО "Житомиргаз" АО "Сумыгаз", Киевоблгаз, Донецкоблгаз, АО АО "Криворожгаз", АО "Харьковгоргаз", АО "Днепропетровскгаз", Газсети», - уточнил "Нафтогаз Украины", отвечая на вопрос одной из потребительниц.«Нафтогаз Украины» также отметил, что потребители других операторов ГРМ передают показания, как и раньше - в местный облгаз.Добавим, что «Нафтогаз Украины» настаивает, что передавать показания счетчика необходимо даже, если вы временно не проживаете в доме и не пользовались газом.«Нужно продублировать предыдущие цифры.

«Нафтогаз Украины» сделал на своей официальной странице «Нефтегаз Украины» в Facebook.«Уважаемые клиенты, напоминаем! Сегодня, 28 июля, и традиционно до 5 августа можно передавать показания счетчика через наши сервисы учета газа», - говорится в сообщении «Нафтогаз Украины».«Нафтогаз Украины» также напоминает, что передать данные о потребленных кубометрах можно в личном кабинете my.gas.ua, на сайте без регистрации по упрощенной процедуре, через чаты GASUA в Viber, Telegram. Также NaftogazGasSupply в Facebook Messenger, а также по телефону.Кроме того, передать данные можно с помощью SMS-сообщения на номер 4647.В настоящее время, подчеркивает «Нафтогаз Украины», такая возможность доступна исключительно для клиентов Кропивницкий филиал "Газсети", Днепровский филиал "Газсети", Харьковский филиал "Газсети", АО "Винницагаз", АО "Житомиргаз" АО "Сумыгаз", Киевоблгаз, Донецко АО "Львовгаз", АО "Криворожгаз", АО "Харьковгоргаз", АО "Днепропетровскгаз", Газсети«Передавать показания счетчика необходимо даже, если вы временно не проживаете в доме и не пользовались газом.

"Нафтогаз Украины" советует оформить субсидию, пишет Politeka.net.«Нафтогаз Украины» также отметил, что в этом году есть возможность получить ее по упрощенной процедуре.Как сообщил «Нафтогаз Украины», оформить субсидию можно в онлайн-кабинете на веб-портале или в мобильном приложении Пенсионного фонда Украины или на Портале Дия, по почте или лично в сервисных центрах Пенсионного фонда Украины.Также есть возможность оформить субсидию, лично предоставив документы уполномоченным территориальных общин в центрах предоставления административных услуг.«В заявлении на получение субсидии теперь достаточно указать ваши: фамилию, имя и отчество, серию и номер паспорта, ИНН, состав домохозяйства, дату рождения, адрес, удобный канал для коммуникаций и ІВАN, на который хотите получать выплату», - отметили в "Нафтогаз Украины", указав также ссылку на заявление для печати.«Нафтогаз Украины» также подчеркнул, что большинству домохозяйств, получавших субсидии в прошлом отопительном сезоне, переназначат выплаты автоматически."Однако, как объясняют в Министерстве социальной политики, некоторым семьям нужно повторно обратиться с заявлением", - пояснили в "Нафтогаз Украины".В частности, в том случае, если вы получаете жилищную субсидию по месту фактического проживания, как внутренне перемещенные лица; если в составе есть задекларированные лица; количество фактически проживающих зарегистрированных (задекларированных) лиц меньше количества зарегистрированных лиц.Также повторно обратиться с заявлением необходимо людям, обращающимся за назначением жилищной субсидии на приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива и арендующим жилое помещение для проживания и обращающимся за жилищной субсидией на оплату

"Нафтогаз Украины" сообщил, что в своей платежке ГК "Нафтогаз Украины" указывает сумму к уплате, фиксирует долг или переплату.«Будьте внимательны, если вы произвели оплату условно после 30 июня, эти средства не будут отражены в вашей текущей платежке, а только в квитанции за следующий месяц.К примеру, долг за июнь составляет 200 грн, его оплата прошла 2 июля, отразится эта сумма в платежке за июль, которую вы получите в августе», - разъяснил «Нафтогаз» украинцам .В свою очередь, украинцы указали на изменения в платежках, которым они не рады.«Раньше показатели были в квитанции, а теперь это очень сложно для вас, это вам выгодно. Акцентируете только об уплате.

Об этом в Telegram-канале написал представитель Кабмина в ВР Тарас Мельничук, передает "ДС".

«Нафтогаз Украины» ответил потребителям на актуальные вопросы, в том числе относительно уплаты за доставку газа, пишет Politeka.net.Так, одна из потребительниц, поинтересовалась у «Нафтогаз Украины», нужно ли платить за доставку газа и возможно ли, что ее совсем отменили.«ГК «Нафтогаз Украины» является поставщиком газа. Облгазы (операторы ГРМ) отвечают за принятие показов счетчика, учет и начисление объемов газа, а также услуги по распределению (транспортировке) газа, техническому обслуживанию газовой сети и оборудованию.

"Нафтогаз Украины" рассказал об лицевом счете, пишет Politeka.net.На своей странице в Facebook «Нефтогаз Украины» подчеркнул, что лицевой счет – это персональный номер потребителя газа, который помогает идентифицировать его в системе.Узнать номер лицевого счета, как подчеркнул «Нафтогаз Украины», можно, обратившись в контакт-центр ГК «Нафтогаз Украины».«EIC код – это персональный газовый номер объекта газоснабжения, состоящий из 16 символов (латинских букв и цифр). Например, 56XM19A205987456.

«Нафтогаз Украины», рассказывая о формировании, движении квитанций и их оплате сообщил, когда ждать новых платежей за газ."В июле квитанция за июнь должна быть у вас от 16 до 24 числа", - подчеркнул "Нафтогаз Украины".«Нафтогаз Украины» также рассказал, что формирование квитанции начинается с получения информации от Оператора ГРМ (гор- или облгаз) о потребленных объемах газа за месяц. Их выгружают с информационной платформы Оператора газотранспортной системы Украины ежемесячно после 9 числа.Также «Нефтогаз Украины» объяснил, по какой формуле происходит расчет.«Считаем по формуле: потребленные объемы газа х действующий тариф 7,96 грн/м³ = сумма к уплате», - объяснил «Нафтогаз Украины» потребителям.Также «Нефтогаз Украины» советует клиентам выбирать онлайн счет, то есть отказаться от бумажной платежки.В свою очередь украинцы указали «Нефтогаз Украины», что далеко не у всех есть такая возможность:«Учтите то, что большинство ваших клиентов – обычные пенсионеры (не всегда из города).

«Нафтогаз Украины», что возвращать переплату за газ им не хотят, пишет Politeka.net.«Обратилась заказным письмом в Ивано-Франковскгазсбыт еще в январе. Ни средств, ни ответа!",«Есть переплата в Полтавагазе. Направили все документы, получили письмо примерно такого содержания: мы согласны, что на вашем счету есть средства, но отдадим, как вернетесь к нам.

«Нафтогаз Украины» предупредил, что отныне изменится для клиентов АО «Днепропетровскгаз», АО «Винницагаз» и АО «Сумыгаз», пишет Politeka.net.«Отныне передать показания счетчика и воспользоваться другими сервисами учета газа вы можете через ресурсы ГК «Нафтогаз Украины», – говорится в сообщении.Также «Нафтогаз Украины» подчеркнул, что, в частности, с 28 июля по 5 августа и далее показания газового счетчика потребителям из Днепропетровской, Винницкой и Сумской областей следует передавать посредством сервисов my.gas.ua: личного кабинета my.gas.ua; через чаты GASUA в Viber, Telegram. Также NaftogazGasSupply в Facebook Messenger; SMS-сообщением на номер 4647.«Отмечаем: любые другие платформы учета не корректны и работать не будут», - предупредили в «Нафтогаз Украины», добавив, что клиентскую поддержку абонентам будут оказывать операторы Контакт-центра ГК «Нафтогаз Украины».Некоторые украинцы решили сделать уточнение по поводу изменений:«То есть теперь показатели счетчиков следует передавать не газораспределительному предприятию, как это было раньше, а напрямую поставщику?».В "Нафтогаз Украины" ответили, что личные счета клиентов АО "Сумыгаз", АО "Винницагаз" и АО "Днепропетровскгаз", тариф на распределение газа, банковские реквизиты для оплаты остаются неизменными.Оплату за услуги распределения газа необходимо производить до 20 числа текущего месяца.

«Нафтогаз Украины» обратила внимание на предупреждение от АО «Киевоблгаз», что с 11 июля будут осуществляться среди населения-потребителей меры по контролю снятия показателей счетчика природного газа и проверки безопасной эксплуатации систем газоснабжения и газового оборудования.«Для надлежащего выполнения Оператором ГРМ функций обеспечения гарантированного уровня надежности, безопасности, качества и величины давления газа, предотвращения возможных утечек газа и недопущения аварийных ситуаций, потребитель обязан обеспечить доступ на собственные объекты представителям Оператора ГРМ по их служебному удостоверению для выполнения служебных обязанностей", - говорится в документе, обнародованном клиентом "Нафтогаз Украины".Также жителей просят содействовать в обеспечении свободного доступа к внутридомовой системе газоснабжения от точки присоединения.«ОблГаз уже не является поставщиком газа, на каких основаниях они ходят с проверками? Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" можете прокомментировать вот это?» , - обратилась клиентка в «Нафтогаз Украины».В своем объяснении "Нафтогаз Украины" подчеркнул, что "Нафтогаз Украины" - снабжает газ населением, в то время как АО "Киевоблгаз" предоставляет услугу распределения газа (доставки).«Оператор ГРМ осуществляет подключение/отключение газоснабжения, реагирует на аварийные вызовы, устраняет аварии и обслуживает газовое оборудование и газовую сеть и ведет учет показаний счетчика. Поэтому именно работники АО "Киевоблгаз" посещают квартиры потребителей для проведения контрольного снятия показаний», - заверил «Нафтогаз Украины».Последние новости Украины: "Нафтогаз" ответил на актуальный вопрос, кому платить за доставку газа с июля.

"Нафтогаз Украины", счета за прошлый месяц, июнь, уже сформированы, пишет Politteka.net."Нафтогаз" также напомнил клиентам о важности своевременной оплаты квитанций ГК "Нафтогаз Украины".Получить платежку от «Нафтогаза Украины» клиенты могут несколькими способами.В личном кабинете на my.gas.ua (номер лицевого счета можно узнать на сайте, в чате или контакт-центре); в чате GASUA у Viber, Telegram и NaftogazGasSupply в Facebook Messenger.Также получить платежку от «Нафтогаз Украины» можно Укрпочтой – после 20 числа текущего месяца, но только в тех областях, где отсутствуют активные боевые действия. А также в терминалах самообслуживания ПриватБанк, Сбербанк и EasyPay, и в отделениях Сбербанк, Новая почта и ПУМБ.В свою очередь, некоторые клиенты пожаловались в адрес «Нафтогаз Украины» на непонятные долги.«И долг непонятный.