Роспотребнадзор объяснил, как персональные данные попадают к коллекторам

Ведомство опубликовало алгоритм действий в случае, если от вас требуют погасить долг родственника, друга или коллеги по работе.

Обычно для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям.

Как пояснили специалисты Роспотребнадзора, персональные данные могут появиться в базе агентства, если их предоставил должник: одноклассник, подруга, родственник или же коллекторы могут найти ваши данные через интернет – например, вы являетесь родственником или другом должника и указали данную информацию в социальных сетях.

Как общаться с коллекторами

В случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании.

Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли. Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов.

Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили).

Что непозволительно коллекторам

В Роспотребназоре уточнили, что деятельность коллекторских агентств регламентирована законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату