ПСБ первым на российском рынке запустил оплату счетов через WhatsApp (12+)

Чат-бот, созданный банком ПСБ на основе нейронных сетей и машинного обучения, автоматически распознаёт счёт, направленный в мессенджер, и предлагает клиенту заполненное платёжное поручение, которое он подтверждает смс-кодом по технологии облачной электронной подписи. Также новая система консультирует клиентов-предпринимателей по продуктам и услугам банка, а при необходимости всегда есть возможность связаться с сотрудником ПСБ для уточнения информации.

«Анализируя предпочтения наших клиентов-предпринимателей, мы пришли к выводу, что они используют мессенджеры для взаимодействия с бизнес-партнёрами и часто направляют через эти каналы счета или финансовые документы. Мы решили изменить сам подход к взаимодействию банка с клиентами — не