Опрос: около половины пользователей в США не знали о рисках поддержки при покупке устройств IoT

Согласно опросу Consumer Reports, проведённому среди американских 2130 потребителей, многие американцы до сих пор покупают гаджеты Интернета вещей (IoT), но при этом не понимают рисков, связанных с потерей поддержки со стороны поставщиков.

В ходе опроса выяснилось, что 43% покупателей при покупке IoT-устройств не знали, что со временем могут лишиться поддержки производителя в плане программного обеспечения. Примерно треть потребителей (35%) заявили об осведомлённости о том, что их продукт потеряет поддержку программного обеспечения в какой-то момент, а 22% отметили, что не могут точно ответить на этот вопрос. При этом 40% респондентов заявили, что узнали об утере поддержки, когда их устройства просто перестали работать. Ещё 15% сказали, что прочитали об этом в СМИ. 39% указали на переписку с производителем.

В Consumer Reports также выяснили, что значительное количество респондентов ожидает поддержки своих устройств в течение более 10 лет.

При этом 55% владельцев смарт-телевизоров, 46% владельцев смартфонов и 43% владельцев смарт-колонок заявили, что, по их мнению, гаджет всё ещё будет полезен после завершения срока поддержки. Авторы отчёта пришли к выводу, что «многие американцы, владеющие смарт-устройствами, не понимают взаимосвязи между поддержкой программного обеспечения и тем, как долго устройство может сохранять свою полезность».

Журналисты ArsTechnica заметили, что старый смарт-телевизор можно подключать к игровым консолям или стриминговым приложениям, а умная колонка позволит воспроизводить аудио с сопряжённого устройства. Однако в Consumer Reports уверены, что большинство потребителей не будут использовать устройства в соответствии с этими сценариями. «Некоторые, скорее всего, продолжат использовать устройство по