Обновление BIOS вызвало серьезные сбои у премиальных ноутбуков HP

По словам пользователей на форумах и в службе поддержки HP, общий фактор во всех случаях один — установка BIOS-обновлений через Центр обновления Windows. Эти прошивки распространялись как критически важные и устанавливались автоматически, что практически не оставляло пользователям возможности отказаться от их установки.

Особенно заметные сбои начали фиксироваться в апреле. Один из владельцев HP ZBook Ultra G1a рассказал, что после обновления устройство перестало загружаться и зависало на старте системы. Аналогичные сообщения позже появились на Reddit и других технических форумах.

По предварительным данным, сбои могут быть связаны с конкретными версиями прошивок. Для разных моделей ноутбуков упоминаются следующие версии:

После установки этих обновлений пользователи столкнулись с трудностями при откате системы. В случае BIOS это особенно проблематично, поскольку прошивка работает на уровне ниже операционной системы и напрямую влияет на запуск устройства.

В отличие от обычных программных обновлений, BIOS и другие микропрограммы управляют базовыми функциями оборудования еще до загрузки Windows. Поэтому любые ошибки на этом уровне могут привести к серьезным последствиям — от нестабильной работы до полной невозможности включить ноутбук.

Откат к предыдущей версии в таких случаях доступен не всегда. Некоторым пользователям удалось восстановить работу устройств с помощью функции понижения версии BIOS, однако это срабатывало не на всех моделях и часто требовало использования адаптера HP USB-C-to-Ethernet.

На данный момент компания признает наличие проблемы, но не публикует подробных инструкций по ее решению. Пострадавшим пользователям рекомендуют обращаться в службу поддержки для индивидуального восстановления работоспособности