
"Многим нужно, чтобы их просто послушали": оператор калининградского "ковидного" колл-центра — о работе в пандемию
Жители Калининграда, Гурьевска, Гвардейска, Полесска и Правдинска могут звонить в свои поликлиники по единому бесплатному номеру. Как пробиться в калининградский "ковидный" колл-центр и кому он помогает, "Клопс" рассказала оператор Вера.— Какова функция колл-центра? — В нашей компетенции приём звонков для записи к врачам, небольшие консультации по COVID-19.
На данный момент работаем и в режиме вызова врача на дом, с 7:30 до 16:00 принимаются звонки.— Сколько звонков в день принимает колл-центр? Сколько работает операторов?— Операторов приблизительно около 30, они работают по всему городу — я, например, в городской больнице №2. В день принимаем около двух тысяч звонков.
Читать на klops.ru

