Как научить сотрудников говорить на одном языке и создать команду. Лайфхак от исполнительного директора Бизнес-школы ИПМ

О том, как можно с помощью корпоративного формата обучения развивать компанию и бизнес в целом через обучение персонала дала комментарий Марина Дегтярева, исполнительный директор Бизнес-школы ИПМ.

— Марина, что такое корпоративное обучение и каковы его цели?

Реалии сегодняшнего дня показывают, что корпоративное обучение, которое ранее интерпретировалось как «система обучения, ориентированная на персонал конкретной компании, строящаяся на решении стоящих перед данной компанией задач» становится более значимым инструментом развития бизнеса. В чем это проявляется? Компании уже не хотят покупать обучение, которое решает узкие задачи. Все больше руководителей обращаются за обучением, которое помогает проводить в компании изменения. И это сегодня уже совсем другой подход к организации всего процесса.

С чем могут быть связаны изменения? В принципе, с любыми задачами, которые компанию выводят на новый уровень своего развития: выход на новые рынки, изменение бизнес-модели, организационная реструктуризация и многое другое. Любое изменение процесса в компании влечет за собой изменения в квалификации тех людей, которые в этом задействованы. Поэтому однозначно можно говорить о том, что процесс обучения во многом способствует проведению изменений, связанных с улучшением компании.

— С какими корпоративными запросами чаще всего обращаются компании?

Прежде чем говорить о запросах от компаний, важно рассказать о процессе выявления потребности в обучении. Очень часто запросы от компаний формулируются на основании каких-то внешних проявлений. Например, частый запрос — обучение продажам. Это самый востребованный продукт в корпоративном формате. Что формулирует руководитель компании, когда видит снижение объемов продаж? Конечно же — «надо обучить продавцов!». Но это не всегда верно. Важно понять, по каким причинам происходит снижение. И при помощи интервью с ключевыми сотрудниками компании «раскрутить» эту ситуацию. В некоторых случаях мы получали результаты, что в продажах как раз все в порядке — и процессы отстроены, и продавцы полностью выполняют свои функции. А вот маркетинг, который должен формировать поток новых клиентов, к сожалению, работает не так эффективно, как хотелось бы. Так и появляются совсем иные от первоначального запроса предложения по корпоративному обучению.

Из популярных тем можно выделить еще и обучение, связанное с развитием менеджерских навыков. И в да...