"Ингосстрах": объем онлайн урегулирования по каско удвоился за 2021 год

МОСКВА, 7 фев — РИА Новости. Количество заявок от клиентов "Ингосстраха" в сервисе удаленного урегулирования убытков по каско в мобильном приложении IngoMobile (4+) в 2021 году составило почти 40,5 тысяч случаев, вдвое превысив показатели предыдущего года, сообщает страховщик. "На сегодняшний день более 35% убытков по договорам автокаско физических лиц заявляются онлайн.

Удаленно урегулировать страховой случай по каско могут жители по всей России", - отметили в компании. Приложение поддерживает большинство вариантов оформления ДТП: по европротоколу, справке из ГИБДД и другими способами. В приложении создается убыток, затем страховая компания информирует клиента о согласовании и формирует направление на ремонт.

Пользователь может выбрать подходящую СТОА прямо в приложении. Весь цикл удаленного урегулирования убытков в этом случае занимает максимум один рабочий час. Активнее всего онлайн сервисом пользуются клиенты в возрасте 36-45 лет (примерно 31% случаев) и 46-55 лет (22%).

Клиенты в возрасте 18-25 лет составляют более 9% случаев, 26-35 лет и старше 55 лет – около 19%. Наиболее часто убытки онлайн в этом канале урегулирования заявляют автовладельцы из Москвы (52%), Санкт-Петербурга (15%), Московской области (10%). Наиболее частыми причинами обращений по каско стали мелкие ДТП (45%) и повреждения лобовых стекол (28%).

"В 2021 году самый быстрый ответ на заявление об убытке по каско клиент получил в IngoMobile через 4 минуты. В приложении встроена система контроля сроков принятия решений, в личном кабинете отображается информация о текущем статусе урегулирования убытка. Кроме этого, "Ингосстрах" предоставляет возможность инспекции процесса приемки автомобиля, что особенно актуально после сложных и объемных ремонтов.