ФНС РФ планирует внедрить в работу новые функции, повышающие клиентоцентричность
Федеральная налоговая служба (ФНС) России планирует заложить систему обратной связи в основу всех сервисных процессов ведомства для повышения клиентоцентричности и открытости. Об этом сообщил руководитель службы Даниил Егоров на совещании у заместителя председателя правительства РФ Дмитрия Григоренко по федеральному проекту «Клиентоцентричность».
«Сейчас мы делаем следующий шаг. Мы перестраиваемся, чтобы положить парадигму системы обратной связи в основу всех сервисных процессов, чтобы любой проект, любой сервис в своем жизненном цикле опирался на обратную связь с налогоплательщиком и максимально учитывал их интересы. Мы считаем, что клиентоцентричность, как ценность, должна транслироваться на всю налоговую систему», - сказал Егоров.
Он
Читать на finanz.ru




