Эксперты оценили лояльность россиян к банкам

Россияне не проявляют лояльность к банкам. Об этом говорится в результатах исследования, проведенного холдингом «Ромир», которые были опубликованы 25 августа на сайте организации.

«Результаты исследования показали, что в целом доля «промоутеров» (лояльных клиентов) равна доле «критиков» — людей, негативно отзывающихся о банках. В основном мужчины рекомендуют банки чаще, чем женщины. Кроме того, среди «промоутеров» преобладают люди с доходом выше среднего», — говорится в сообщении.

Лидером по индексу лояльности среди российских банков стал «Тинькофф» (50% промоутеров, 24% критиков). Средний индекс лояльности демонстрируют Россельхозбанк, «Райффайзен», Газпромбанк и Альфа-Банк. Самыми критикуемыми оказались Почта Банк (индекс лояльности –37%),