Delta Air пересмотрит программу лояльности после критики от клиентов

Москва. 29 сентября. INTERFAX.RU - Одна из крупнейших авиакомпаний США Delta Air Lines пообещала пересмотреть недавние изменения в политике лояльности на фоне негативных откликов клиентов, сообщает CNBC.

Двумя неделями ранее авиаперевозчик ограничил число посещений своих VIP-залов ожидания и закрыл к ним доступ тем клиентам, которые бронируют билеты по самому бюджетному тарифу, вне зависимости от наличия у них премиального статуса.

Кроме того, ужесточились условия бонусной программы SkyMiles. Статус клиентов в этой программе стал зависеть не от налета в милях, а от общей суммы, потраченной ими на билеты. "Вероятно, мы зашли слишком далеко", - заявил генеральный директор авиаперевозчика Эд Бастиан, комментируя нововведения.

По его словам, они будут пересмотрены в течение ближайших нескольких недель. Тем временем конкурент авиакомпании, JetBlue Airways, попытался воспользоваться недовольством клиентов Delta Air и предложил им присоединиться к собственной программе лояльности.