Более 80% клиентов Сбербанка на Северо-Западе положительно оценивают работу сервисов

По информации Сбербанка, 84 % опрошенных клиентов в СЗФО удовлетворены качеством предоставляемых им услуг и дают положительную оценку сервисам компании. При этом 61% опрошенных готовы рекомендовать банк своим знакомым и друзьям.

Такие результаты показал репрезентативный опрос восьми тысяч клиентов по итогам первого полугодия 2020 года. Сбербанк регулярно проводит исследования качества оказываемых услуг с помощью различных каналов: телефонных звонков-опросов специалистов колл-центра, смс (с номеров 900 и 9000), а также push-уведомлений в мобильном приложении.

Цель интервьюирования – улучшение продуктов и сервисов компании с помощью обратной связи от клиентов. "Мы заботимся о том, чтобы люди получали качественные финансовые услуги на самом