20% клиентов «Тинькофф» задумались о смене банка после новостей о сделке с «Яндексом» — исследование

договорился о покупке 100% головной компании группы «Тинькофф» — TCS Group. Сумма сделки — $5,48 млрд. Согласно исследованию Oprosso, большинство клиентов «Тинькофф» одобряют сделку — 73%.

Для 66% процентов пользователей информация не стала причиной задуматься о переходе в другой банк, а 14% респондентов планируют расширить сотрудничество с «Тинькофф». Среди опасений 20% клиентов, которые задумались о смене банка — возможное ухудшение условий и тарифов по картам. Пользователи опасаются снижения кешбэка, введения комиссий, падения уровня поддержки клиентов, нарушения работы и роста цен на «Тинькофф мобайл». По данным опроса, 22,5% пользователей уверены, что услуги «Тинькофф» станут хуже.43,5% респондентов полагают, что обслуживание и тарифы