Как не нужно писать письма

Виктория Есауленко Директор по маркетингу ЮФ «Астерс», бизнес-тренер Как отправить имейл, который не взбесит, а порадует адресатаМеня просто бесят те, кто думает, что письма в бизнесе — наше все и не понимает, что через буквы ваши адресаты получают только 7% из того, что хотелось донести. Еще 38% смыслов остаются за недоступными в письмах темпоритмом, интонацией, силой голоса, а 55% - за мимикой и жестами.

Особо бесящие подробности:— Когда пишут письма в плохом и раздраженном состоянии — люди чувствуют эмоцию даже если она черным по белому. Кстати, ведь сильно велик шанс, что, успокоившись, вы напишите совсем не то письмо, которые писали бы, злясь, и «бесит» вам бы не прилетело.— Когда добавляют или не добавляют людей в адресаты и копию